Условия покупки

1. Продавец и сфера действия Условий

Интернет-магазин на сайте shabashkevich.eu используется для продажи печатных и персонализированных книг Александра Шабашкевича, электронных изданий (ePUB) и аудиоматериалов.

Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что до отправки заказа имел возможность ознакомиться с настоящими Условиями и информацией, отображаемой на странице соответствующего товара и при оформлении заказа.

2. Оформление заказа и заключение договора

Товары, их основные характеристики, доступные форматы и актуальная цена отображаются на сайте. Покупатель помещает выбранные товары в корзину, вводит необходимые данные и выбирает доступный способ оплаты и, для физического товара, доставки.

До отправки заказа покупатель может проверить введённые данные и содержимое корзины. Нажатие кнопки «Заказать и оплатить» означает отправку заказа и принятие обязанности оплатить его.

Информация о заказе и его последующем статусе направляется на адрес электронной почты, указанный покупателем.

Цена

К оплате применяется итоговая цена, показанная покупателю до отправки заказа. Если для физического товара взимается стоимость доставки, она показывается отдельно до завершения оформления заказа.

Способы оплаты

На сайте могут быть доступны оплата банковской картой и прямой банковский перевод. Оплата банковской картой обрабатывается через Stripe. Сайт shabashkevich.eu не получает и не хранит полный номер банковской карты или CVC/CVV-код.

При банковском переводе заказ обрабатывается с учётом фактического поступления оплаты. Платёжные инструкции отображаются или направляются покупателю в процессе оформления заказа.

Счёт

Для выставления счетов используется Billingo. Счёт предоставляется в электронном виде в соответствии с данными заказа и применимыми правилами.

3. Печатные книги, доставка и персонализированные экземпляры

Обычные печатные книги

Печатные книги являются физическими товарами. Доступный способ доставки и её стоимость указываются при оформлении заказа. Срок выполнения заказа зависит от места назначения и выбранного способа доставки; доступная покупателю информация о доставке показывается при оформлении заказа или сообщается в подтверждении заказа.

Если стороны не договорились об ином сроке, Продавец исполняет обязательство по передаче товара в пределах срока, предусмотренного применимым законодательством.

Подписанные и персонализированные книги

На сайте могут продаваться отдельные персонализированные издания. Такой экземпляр оформляется для указанного получателя и включает имя получателя и подпись автора. Если покупатель дополнительно указывает текст посвящения, он используется при персонализации заказа.

До оформления такого заказа покупатель отдельно подтверждает, что понимает персонализированный характер товара и соответствующее ограничение права на отказ.

4. Электронные книги и аудиоматериалы

Цифровые товары не требуют физической доставки. Конкретный способ предоставления зависит от приобретённого формата.

ePUB

Для приобретённого электронного издания ePUB ссылка на скачивание доступна в течение 15 дней и допускает до 5 скачиваний.

Пятнадцатидневный срок относится к доступности ссылки для скачивания, а не к сроку личного использования уже законно загруженного файла. После скачивания покупатель может хранить приобретённый файл для собственного использования.

Аудиофильм — ZIP

Если выбран вариант скачивания аудиофильма в ZIP-файле, ссылка на скачивание доступна в течение 15 дней и допускает до 5 скачиваний. После законного скачивания файл может храниться покупателем для собственного использования.

Аудиофильм — «Слушать по ссылке»

Если приобретён вариант прослушивания на сайте, доступ предоставляется на 30 дней. В течение этого периода количество прослушиваний не ограничивается. По окончании 30-дневного периода доступ прекращается.

Начало предоставления цифрового контента

Если покупатель просит начать предоставление цифрового контента до истечения установленного законом срока отказа, перед оформлением заказа он должен дать соответствующее предварительное явное согласие и подтвердить, что понимает последствия начала исполнения.

Утрата права на отказ в отношении цифрового контента применяется только при соблюдении предусмотренных законом условий. Само наличие цифрового товара в заказе не используется как основание для автоматического отказа покупателю в его правах, если необходимые условия и доказательства отсутствуют.

Смешанный заказ

Если один заказ содержит физические и цифровые товары, правила применяются к каждой позиции в соответствии с её характером. Ограничение права на отказ для одной позиции не отменяет автоматически право на отказ в отношении другой позиции.

5. Право потребителя на отказ от договора

В случаях, предусмотренных законом, потребитель вправе отказаться от дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней.

Для обычной печатной книги срок, как правило, исчисляется с момента получения товара потребителем или указанным им третьим лицом, не являющимся перевозчиком. Потребитель также может заявить об отказе в период между заключением договора и получением товара.

Как заявить об отказе

Потребитель может воспользоваться электронной функцией отказа на сайте, направить однозначное заявление об отказе либо использовать приведённую ниже типовую форму. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.

Подтверждение электронного отказа

При использовании электронной функции покупатель получает без неоправданной задержки подтверждение на долговечном носителе. Подтверждение должно позволять установить содержание заявления об отказе, дату и время его подачи.

Возврат физического товара

После заявления об отказе товар должен быть возвращён без неоправданной задержки и не позднее 14 дней со дня сообщения об отказе, если применимое законодательство не предусматривает иного.

Адрес возврата:

Прямые расходы по возврату товара несёт потребитель, если Продавец заранее не согласился принять их на себя.

Потребитель отвечает только за уменьшение стоимости товара, возникшее вследствие обращения с ним сверх того, что необходимо для установления характера, свойств и функционирования товара.

Возврат платежей

При действительном отказе Продавец возвращает полученные суммы без неоправданной задержки и не позднее предусмотренного законом срока. При полном отказе от договора возмещается также стоимость стандартного способа первоначальной доставки; дополнительные расходы, возникшие из-за выбора более дорогого способа доставки, чем предложенный стандартный способ, не подлежат обязательному возмещению.

Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной операции, если стороны явно не договорились об ином и потребитель не несёт из-за этого дополнительных расходов.

В отношении продажи физического товара Продавец вправе в предусмотренных законом случаях удержать возврат до получения товара обратно либо до предоставления потребителем доказательства его отправки — в зависимости от того, что наступит раньше.

Исключения из права на отказ

Право на отказ может не применяться, в частности:

• к явно персонализированному товару после выполнения индивидуальной персонализации;
• к цифровому контенту, не поставляемому на материальном носителе, если его предоставление началось до окончания срока отказа при наличии всех предусмотренных законом предварительных согласий, подтверждений и иных условий.

Типовая форма заявления об отказе

6. Несоответствие товара или цифрового контента

Настоящие Условия не ограничивают обязательные права потребителя, возникающие при ненадлежащем исполнении или несоответствии товара либо цифрового контента договору.

Физические товары

Если физический товар не соответствует договору, потребитель может воспользоваться предусмотренными применимым законодательством средствами защиты. В зависимости от обстоятельств это может включать приведение товара в соответствие, замену, соразмерное уменьшение цены либо прекращение договора, когда выполнены предусмотренные законом условия.

Обычные книги не рассматриваются настоящими Условиями как товары, на которые автоматически распространяется отдельная обязательная коммерческая гарантия для долговечных потребительских товаров. Это не затрагивает законные права, связанные с ненадлежащим исполнением.

Цифровой контент

Если приобретённый ePUB, ZIP-аудиофайл или оплаченный доступ к прослушиванию не предоставляется либо не соответствует договору, покупатель может сообщить об этом Продавцу. В предусмотренных законом случаях потребитель вправе требовать предоставления или приведения цифрового контента в соответствие, а при выполнении соответствующих условий — соразмерного уменьшения цены или прекращения договора.

Техническая проблема

Если ссылка на скачивание или оплаченный доступ не работает в пределах установленного периода и лимита, покупателю следует связаться с Продавцом, указав номер заказа и адрес электронной почты заказа. Техническая проверка не отменяет законных прав потребителя.

7. Жалобы, обслуживание покупателей и разрешение споров

Жалобы, связанные с заказом, оплатой, доставкой, цифровым доступом или исполнением договора, можно направить по электронной почте:

Письменная жалоба рассматривается и на неё предоставляется содержательный письменный ответ в установленный применимым законодательством срок. Если жалоба отклоняется, ответ содержит причины отказа и информацию о доступных способах защиты прав.

Примирительный орган

Перед обращением в примирительный орган потребитель должен попытаться урегулировать спор непосредственно с Продавцом.

В Венгрии потребитель может обратиться в компетентный примирительный орган (békéltető testület). Компетенция определяется применимыми правилами, в том числе местом жительства или пребывания потребителя; в предусмотренных законом случаях значение может иметь место нахождения Продавца.

Указание данного органа не означает, что он является единственным компетентным органом для каждого покупателя. Потребитель может воспользоваться тем органом и способом разрешения спора, который доступен ему по применимому законодательству.

8. Авторские права и разрешённое использование цифровых материалов

Покупка ePUB, аудиофайла или доступа к прослушиванию предоставляет покупателю право на личное использование приобретённого материала. Авторские и иные права интеллектуальной собственности не передаются покупателю.

Без соответствующего разрешения не допускаются распространение приобретённых файлов, предоставление их третьим лицам, публичная публикация, перепродажа, размещение в файлообменных системах или иное использование, выходящее за пределы личного использования, если такое действие не разрешено законом.

9. Персональные данные

Обработка персональных данных, связанных с заказами, платежами, выставлением счетов, доставкой и предоставлением цифрового контента, описана в отдельной Политике конфиденциальности сайта. Если фактический URL страницы Политики отличается, ссылка должна быть заменена на действующий адрес перед публикацией.

10. Применимое право и обязательные права потребителя

К договору применяется венгерское право с учётом обязательных норм права Европейского союза и иных обязательных правил, применимых к конкретному потребителю. Выбор применимого права не лишает потребителя защиты, предоставляемой ему обязательными нормами, от которых нельзя отступить соглашением.

11. Изменение Условий

Продавец может обновлять настоящие Условия в связи с изменением законодательства, функций сайта, способов оплаты, доставки или предоставления цифрового контента.

К конкретному заказу применяется версия Условий, действовавшая в момент оформления соответствующего заказа, если обязательное законодательство не требует иного.

12. Контакты